Customer Service Representative Logistiek-Gent
Provincie Oost-Vlaanderen
Kan jij je glimlach door de telefoon laten voelen?
Ben je geduldig, empatisch en discreet?
Kan jij makkelijk een gesprek aangaan met iedereen?
Dan zou dit wel eens dé geknipte job kunnen zijn voor jou!
Functie omschrijving
Als deel van het Customer Serviceteam zal je dagelijks instaan voor de beste klantenservice dankzij een klantvriendelijke aanpak.
Jouw takenpakket:
- Klanten helpen met hun specifieke vragen mbt het gebruik van de website, retourzendingen, aangeboden artikelen,...
- De verschillende calls registreren in het intern programma
- Indien nodig de aangeboden oplossingen aanpakken en afwerken
- KPI's opvolgen en bijsturen waar nodig
Functie eisen
- Minstens 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie is nodig
- Kennis van logistiek (stock, transport, klachtenbeheer) is een meerwaarde
- MS Office heeft geen geheimen voor je en je kan makkelijk je weg vinden in andere software programma's
- Je bent 2talig (NL/FR)
- Flexibel, team-minded en oplossingsgericht zijn enkele van jouw kwaliteiten
- Je bent een doorzetter met communicatieve talenten
- Klantenservice draag je hoog in het vaandel
- Werken in een ploegenstelsel is geen probleem voor je (8u-16u en 12u-20u)
Arbeidsvoorwaarden
- Een competitief salarispakket
- Je zal in een 2-ploegenstelsel werken (8u-16u en 12u-20u)
- Er heerst een no-nonsense bedrijfscultuur met ruimte voor ontwikkeling en initiatief
